重提直播电商的国美如何弥补与行业的差距？

来源：站长之家　2022-12-01 18:49:08

裁员、亏损、转型，这是今年企业面临的问题。传统家电豪强国美也因为停发工资，一度登上媒体头条。

就当外界都以为国美从此一蹶不振时，国美股价却一扫颓势，短短4个交易日，国美零售已反弹超60%。而刺激国美股价暴涨的因素，就是国美近期宣布，将在全国门店陆续启动“直播创新”工程。

【资料图】

近几年，很多企业在转型之路上都把直播作为救命稻草，直播也不负所托帮助很多企业家脱离泥潭，那么这一次直播能让国美零售起死回生吗?

国美探索直播2年毫无存在感

实际上，国美接触直播并不是第一次。在2020年时，国美就曾尝试过联合格力进行直播，当时的国美零售总裁王俊洲表示，国美将利用互联网工具，通过线上“社群+直播”和线下实景体验的多元化模式，探索新发展路径。

随后，和京东、苏宁等数码家电的企业类似，国美也在自己的真快乐APP上开启了直播功能。可真快乐APP的直播一直停留在门店自播，只是在618、双11、双12等消费狂欢日做一点活动，并没有外界的参与或者其他的推广方式。

而直播数据方面，国美直播的亮点也不多。根据字母榜报道，在去年双11预热期间的10月27日下午，排在真快乐直播小时榜榜首的真快乐官方直播间，在开播一个多小时后，仅有1500的观看人次;排在小时榜第三名的门店直播，观看人次仅在100人左右。

或许国美内部觉得是直播内容的限制，导致其存在感一直不强。今年6月，真快乐APP上线Channel F频道，突破以往的把内容扩展到慢直播、微综艺、直播带货、生活秀等多种节目形态。

对于这一不在原有业务板块的变化，国美当时也表示，直播电商近年火爆出圈，一方面满足了用户购物的不确定性需求，另一方面则弥补了体验感的不足。Channel F频道上线是国美推进“娱乐化”营销战略的又一次创新与突破。

而在11月24日的变化，可编程是把他视为国美直播策略再次升级。国美计划在全国各地门店创新直播模式，并结合地方特色，针对各类家电类产品进行直播带货，一个门店一个直播账号。

同时，国美还进一步深化“推手”战略，打造“全员推手”，全面助力消费者向消费商转变。国美表示，“推手”可以利用自己的个人影响力，在抖音、微信、真快乐等不同平台直播带货，国美将为其提供货盘、直播场地以及技术等服务支持。

直播和电商国美都没跟上脚本

其实，国美发动全国门店做直播的想法是好的，国美零售有约4000家线下门店，如果全部覆盖上述直播业务，一个门店一个直播账号，体量不容小觑。利用“推手”为抖音、微信等不同直播平台做供应链，也不是不可以用。但在直播和电商两个行业上，国美目前都欠缺一些专业度。

在国美直播战略公布后，就有网友去真快乐APP看直播。网友就发现，整个平台正处于直播状态中的只有四个直播间，署名“厦门国美官方”和“福州国美中亭街店”的两个直播间内连工作人员都没有，全程循环播放宣传片。

唯一开播的“北京大中电器”，也是清晰度低直播画质差，所有商品在镜头里几乎都是呈现全景状态，讲解产品时，也没有切换局部特写镜头。加上直播收音不好，背景声音过于嘈杂，不仅有手机消息的提示音，商场里人员的流动声和说话声也都被收录进去，甚至一度盖过了主播的讲解声音。

在配货方面，国美直播也跟不上电商的脚步，直播间售卖的部分大型家电仅支持省内配送。以“云贵国美官方”直播间为例，直播间售卖的三星彩电、海尔烘干机、松下冰箱仅支持云南、贵州地区购买，配送地区如果是这两个省份之外则是无货状态。

或许有人认为，这是国美推行新的战略后，前台员工还没有反应过来。可实际上，在今年10月，一位看了真快乐直播的网友@秋日希影就在论坛发布帖子吐槽，“刚去看真快乐直播，可以看javascript出来整个公司管理是如何混乱，这样的公司能困境反转吗?”该网友表示直播间不仅没有流量，也没有有效互动，直播背景更是乱七八糟，并且评价称“完全没有经过专业的培训，感觉就是为了完成任务。”android

结语

毫无疑问，直播对于国美来说是个逆风翻盘的机会，可是眼下的国美并没有太多可以拿的出手的武器。

目前，直播带货已经逐渐成为电商常态，并且直播电商行业基本格局已经形成，集中在抖音电商、快手电商以及淘宝直播。国美进入时间偏晚，另三家已经抢占了用户心智，要想分流有难度。面对困境，国美需要上下统一，黄光裕也需要放手一搏。

此前就有媒体发表《黄光裕再不直播就晚了》一文，其中就呼吁让黄光裕走进直播间，将真快乐转型成为一家MCN机构。这样国美不仅有了直播IP，知名企业家直播带货的反差感也有了。

其实这两年，把直播当做转型方向的企业并不在少数。以罗永浩为例，靠着直播带货的红利，不仅还清了贷款，而且稳坐抖音一哥的位置。还有俞敏洪，以内容为切入点的直播带货，让新东方重回大众眼前，MCN机构的方向发展，也培养了专业主播，而且孵化出多个账号。

当然，这一切都要建立在黄光裕愿意的基础上，如果还按目前这种方式直播，与此前的真快乐App直播也没啥不同。

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