■小编观点：软件升级不应该收费！
看到了这位朋友的悲惨遭遇后，小编们也是迅速讨论了起来。销售出的产品一旦过了保修期，各种维修收费肯定是毋庸置疑的，但像这种软件维护真的需要这么高额的花费吗？甚至大胆一些软件维护真的需要收费吗？小编先来谈谈对这个问题的个人看法：
首先，这位朋友在售后服务部遭遇的重写软件收取120元维修费，显然是难以令人接受的！这种固化的系统，对于消费者而言操作性有限，所作的操作也都是围绕厂商设计好的软件进行。突然之间的死机或者“白屏”难以避免，很难说是人为造成的还是本身设计问题。只要用户继续使用就有可能随时出现，是不是产品的瑕疵或者设计失误我们不敢妄下断言，但消费者在这个问题上实际上是无能为力的。
第二，对于厂商而言，一旦制造手机，那么软件也就随之研发了，至少最初的版本肯定要有，它的研发成本已经折算到手机的售价之中了，因此如果重装现成的软件就要收取120元的服务费的话，那么显然是相当暴利的，我们可以简单算一下，假如厂商们一共推出十万台手机，每台过保后刷一次软件后，就会收取120x100000=12000000元。
此外，售后部门来讲，软件的重写对于维修本身而言，不用更换任何配件或者零件，甚至可以说都不需要开机检测，即可完成重写系统的工作，而且整个过程不是很长。当然，我们也承认，这种维护确实会涉及到人员、以及机器使用方面的耗损，但平心而论，这种“维修”对于维护方而言，实际成本是非常低的，120元同样是“暴利”！
第三，厂商在品牌宣传时，经常会谈什么“xx以人为本”，可是在终端显现时为啥就变的名不副实了呢？为什么就不能“大方”一些，提供终身免费的软件维护呢？毕竟都是自己的产品，都是购买自己的产品的用户嘛！为什么就不能让用户体验到家的温暖呢？维护软件重装系统也好，更新软件也好，弥补一些小bug，提升一些小性能，用户高兴，厂商形象、口碑、美誉度上涨！何乐而不为？
厂商的售后部门或者说维修部门对于零件损坏的维修，实行过保收费确实是天经地义的，但对于软件的更新实行高价收费，而且还是高额收费确实是难以服人！当然了，这只是小编的个人意见，可能有所偏激，我们不妨来看看行内人是怎么说的！
