■一位朋友诉说遭遇（下）
第一次维修
由于都是诺基亚的产品，风格差不多，所以这款2300上手很快，用着也很舒服，除了电话本少点之外，就几乎没有什么毛病。不过，到了05年初，也就是用了刚过3个月，我的手机就突然“白屏”了，具体现象就是屏幕一片“惨白”，按什么都没有反应，关机、卸电池重装也不管用，相当郁闷。没办法只能去诺基亚客服了。
来到服务部后，我将机器的情况说明，工作人员让我填了一个单子，告诉要重“刷”一下软件，里面的资料全没了。我说没问题，只要手机能修好就行，毕竟才用了3个月啊。在等待的过程中，我向服务人员询问，是不是我有什么操作不当才造成这种情况，应该怎样避免啊？对方告诉我，是软件问题，重“刷”一下就好，这也没有什么办法避免，只要使用就有可能出现，而且这次“刷”了之后，以后也有可能再犯同样的毛病。我一听心想不会那么惨吧？以前的8210摔了多少次，也没见过有什么问题，我现在小心使用就能无缘无故的自己出现问题？
没过多久，软件“刷”好了，由于是保修期内，所以一分钱没收。
第二次维修
就这样机器一直用到了06年年初，诺基亚2300一直表现稳定，甚至我都把“白屏”的隐忧给忘记了，不过令我没有想到的是，在2月份的时候，我的手机放在我的办公桌上，突然自己亮了起来，我拿起来一看——“白屏”，我又是乱按、又是卸电池，做了一堆“无用功”。没有办法，只能再去求助客服了。由于手机已经用了1年多，所以保修期肯定是过了，花点钱就花点钱吧！还是那句话，能修好就OK了！
虽然去的路上早已经有了心理准备，但是令我没有想到的是，当我把手机递给服务人员时，服务人员竟然连开机都没开就问我：“白屏吧？”我说对，又问我：“买了多长时间了？”
我如实回答：“1年多。”
对方面无表情地告诉我：“要重写一遍软件”
“哦，写一次多少钱？”
“120！”
什么？我当时几乎快要吃惊的叫出来？写一次软件，5分钟就能完成的事情，而且不换任何硬件甚至连开机都不用，竟然要收120元？我当时立即和服务人员辩解：“我没有任何操作不当啊？不是我人为造成的，而且也不用更换硬件啊？”
对方好像很无奈：“没办法，已经过保修期了，重写软件就要收费！”
“那能便宜点吗？”
“不行”
“那120也行，你能保证以后再也出不现这种故障吗？”
“这可保证不了，我们写完后，只保3个月。”
“那照你这么说？我手机以后还有可能坏，按照现在的频率应该是每年一次，每次都要交120，不交就得扔？”
“……”
我真不明白？为什么在我心里质量一直不错的诺基亚，为什么低端产品这么差劲，三番五次的出现软件错误！而且这种毛病几乎是不可避免的，只要使用就有可能出现。如果在保修期内还好，人家给你修一次，如果过了1年保修，那么你每次都要交上120元写软件，也就是说每年都要交120元的“使用费”！大家可别忘了啊！这款手机当初的售价才800多元，可每次写软件就要交120，几乎是售价的15%了！如此之高的花费，我真是想不通！
