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■软故障－固件丢失
故障：固件丢失
死机、操控失灵算是轻微的软件bug，严重的时候会导致固件丢失，机器起不来，屏幕灯亮，机器无反应等现象。这类的情况可以初步判断是固件丢失。打个很简答的比喻，固件就相当于电脑的操作系统，一台电脑没有操作系统是工作不了的，MP3也是一样的道理。
固件存放目前比较常见的有两种形式，一种是单独做一颗芯片来存放固件；另外一种是直接将固件存放在FLASH内。一般情况下，存放在FLASH内的固件丢失率比较高，例如采用炬力主控芯片的MP3固件多数是存放在FLASH内，如果平时使用不恰当，固件就很容易丢失。
部分高端机型是把固件单独做一颗芯片存放，这样做的好处是与FLASH分开，对FLASH进行数据擦写对固件影响比较小，这样固件丢失的几率大大减少，不过这并不意味着单独的固件不会丢失，小编就遇到过单独固件也丢失的情况，这样的情况多数和日常的使用习惯有关，不良的操作习惯会导致各种软件问题甚至硬件问题。
（固件重写）
解决方法：重刷固件
其实遇到这种情况也不要过于担心要用专用的软件对内部，硬件没有什么大问题，主要还是集中在软件上。固件丢失相对固件bug来说比较严重，不具备一定专业知识的用户解决起来比较麻烦，需固件进行重写。可以先试着在网上找些教程来学，自己动手试一下，不行的话就只能送修了。
一般维修中心也是通过软件来实现复原。固件丢失的情况下插到电脑上是不能识别的，需要通过专用的软件来写入基本固件，之后插上电脑能找到新硬件识别MP3，但是不能够进行拷贝等操作，需要再写入机器的对应软件才能够正常使用。
故障几率：★★★
维修难度：★★
